Apoio ao cidadão

 

 

 

Mais e melhor informação é o nosso principal objetivo ao fornecer-lhe alguns dos panfletos informativos que se seguem. Todos eles elaborados por profissionais de saúde do CHTMAD, E.P.E, revistos pelo Grupo PFE e aprovados em Conselho de Administração.

Anestesiologia » unidade de dor aguda
Cardiologia » atividade física | colesterol | diabetes | enfarte agudo do miocárdio | hipertensão arterial | obesidade | implantação de um pacemaker | tabagismo
Centro oncológico » informação sobre o tratamento dos excreta em doentes com quimioterapia | quimioterapia | radioterapia
Cirurgia geral » guia do ostomizado – o dia-a-dia com naturalidade
Consulta externa » flyer para prevenção da diabetes – reduza o risco 1 | flyer para prevenção da diabetes – reduza o risco 2 | flyer para prevenção da diabetes – não esquecer! | flyer para prevenção da diabetes – sinais de alerta!flyer para prevenção da diabetes – mensagens de perigo!
Convalescença » manual de acolhimento
Farmácia » metoxaleno – informação ao utente
Fisiatria » tratamento da espasticidade | exercícios de auto-mobilização do ombro
Genética » amniocentese
Ginecologia » auto-exame da mama | colposcopia | como realizar os exercícios de kegel | espermograma | estudo urodinâmico | histerossalpingografia | histeroscopia | incontinência urinária
inseminação intrauterina – homóloga | a menopausa – conselhos práticos | métodos contraceptivos | prolapso de orgãos pélvicos tratamento de lesão do colo do útero por ansa diatérmica
Imagiologia » porque é que vou colocar o arpão
Medicina interna » guia de acolhimento | orientações ao doente hipocoagulado | posicionamentos e transferência de doentes com avc (acidente vascular cerebral) 
Nefrologia » biópsia renal | acolhimento – hemodialise-chaves | guia de acolhimento – unidade de vila real | medidas de preocupação no transporte do utente hemodializado |
orientações sobre acessos vasculares para tratamento de hemodialise
Nutrição » aromatizar para saborear | está grávida ou a amamentar? então leia com atenção… | foi submetido a uma cirurgia gástrica? então leia com atenção… | hospital da fantasia
se tem uma ostomia, deve ler com atenção… | tem colesterol elevado? então deve ler com atenção… | tem diabetes? então deve ler com atenção… |
tem diabetes gestacional? então deve ler com atenção… | tem diabetes, tensão arterial elevada e excesso de peso? então deve ler com atenção… |
tem doença celíaca? então deve ler com atenção… | tem excesso de peso? então deve ler com atenção… | tem o ácido úrico elevado? então deve ler com atenção… |
tem insuficiência renal crónica e deve fazer restrição de liquidos e sódio? então deve ler com atenção… | tem insuficiência renal crónica e o fósforo elevado? então deve ler com atenção… |
tem os triglicerídeos elevados? então deve ler com atenção… | tem o potássio elevado? então deve ler com atenção… |  potassio tens diabetes? então lê com atenção… |
tens excesso de peso? então lê com atenção… | utilização da abóbora | utilização da castanha | utilização do feijão
Ortopedia » Exérese de hérnia discal lombar laminectomia
Obstetrícia » alguns conselhos.. para as mães | contactos aleitamento | ecografia do 1 º trimestre | ecografia do 3 º trimestre | ecografia morfológica | guia do acompanhante da grávida |
guia de acolhimento no bloco de partos | sala de apoio à amamentação
Paliativos » manual de acolhimento
Patologia mamária » apresentação da unidade de patologia mamária do chtmad
Pediatria » acidentes de trânsito e choques elétricos | asfixia | intoxicação e outros cuidados | a brincar… cuidar” (1) | a brincar… cuidar” (2) |   alguns conselhos para o seu bébé |
contactos aleitamento | guia do acolhimento do internamento de pediatria | guia do acolhimento da neonatologia | guia do acolhimento da urgência pediátrica | dentinhos |
infeções associadas aos cuidados de saúde | quedas e ferimentos | queimaduras e afogamentos | sala de apoio à amamentação | viaja comigo em segurança
Pneumologia »
Psicologia »
Psiquiatria » direitos e deveres dos utentes – crianças e adolescentes

 

 

 

 

Se necessitar de aconselhamento de ordem social ou familiar, pode dirigir-se ao assistente social responsável por cada um dos serviços, bastando para isso solicitá-lo.

O atendimento do Serviço Social funciona de segunda a sexta-feira das 9h às 16h30.

Unidade hospitalar de Vila Real

Actéa Céu Alves
edifício da oncologia, letra H, piso 0
tel.: 259 300 500 > ext.:5869 | 4774

Ana Patrícia Santos
edifício central, letra F, piso 3
tel.:259 300 500 > ext.:7096|4446

Arminda Moura
edifício central, letra F, piso 3
tel.:259 300 500 > ext.:5495 | 4455

Cristina Cerqueira
edifício central, letra F, piso 3
tel.:259 300 500 > ext.:5847 | 4454

Helena Margarida Figueiredo
edifício E
tel.:259 300 500 > ext.:5838 | 4332

Maria João Artilheiro Alves
edifício central, letra F, piso 1
tel.:259 300 500 > ext.:5489 | 4551

Maria Inês Mota
edifício central, letra F, piso 1
tel.:259 300 500 > ext.:7105

Maria Teresa Manso
edifício central, letra F, piso 1
tel.:259 300 500 > ext.:5877 | 4641

Sónia Vilarinho
edifício central, letra F, piso 3
tel.:259 300 500 > ext.:7097 | 4432

Unidade hospitalar de Lamego

Helena Silva Ramos
entrada B, piso 4
tel.: 259 300 500 > ext.:5871 | 2243

Unidade hospitalar de Chaves

Maria Gabriela Carvalho
entrada B, piso 3
tel.: 259 300 500 > ext.:5857 | 1266

Maria Clotilde Tomás
entrada B, piso 5
tel.: 259 300 500 > ext.:5007 | 1502

Maria Luis Pinto
entrada B, piso 3
tel.: 259 300 500 > ext.:5866 | 1203

Unidade de cuidados paliativos de Vila Pouca de Aguiar

Maria Luis Pinto
unidade hospitalar de chaves, entrada B, piso 3
tel.: 259 300 500 > ext.:5866 | 1203

 

O Gabinete do Cidadão (GC) do Centro Hospitalar Trás-os-Montes e Alto Douro é uma unidade funcional do Serviço de Humanização, com composição multidisciplinar.

O GC é um serviço criado pelo despacho ministerial 26/86 de 30 de junho, destina-se a receber, analisar, encaminhar e tratar reclamações, elogios, sugestões e louvores, apresentadas pelos Utentes dos serviços de saúde e público em geral em conformidade com a legislação em vigor, constituindo-se um instrumento de gestão dos serviços, a qual compete a promoção e representação dos direitos e interesses dos cidadãos.

 

Funções:

 » promover, informar e divulgar os direitos e deveres dos cidadãos relativos aos serviços de saúde;

 » receber exposições, sugestões, elogios e louvores dos cidadãos sobre a organização e/ou funcionamento dos serviços e comportamentos dos profissionais e proceder à sua análise;

 » informar sobre as reclamações pendentes de resposta;

 » redigir as reclamações orais nos termos da alínea anterior sempre que os Utentes se encontrem impossibilitados de o fazer;

 » gestão e tratamento das exposições, sugestões e elogios e louvores rececionados;

 » atendimento presencial dos utentes;

» elaborar relatório anual;

» verificar com periocidade o grau de satisfação dos utentes que contactaram o CHTMAD.

 

Objetivos:

» reforçar a cidadania e a acessibilidade;

» promover a humanização;

» melhorar a relação Utente e Instituição; 

 » promover a eficácia e qualidade.

 

Localização/ horário de funcionamento/ contactos:

O cidadão pode apresentar as suas reclamações, sugestões, elogios e louvores em diferentes locais e por diferentes vias:

» presencialmente ou por escrito no GC em cada uma das unidades hospitalares;

» no livro de reclamações;

» nas caixas de sugestões;

» por carta, correio eletrónico e fax;

» On-line no site do CHTMAD E.P.E;

» On-line no site da Entidade Reguladora da Saúde (ERS).

Nota: em conformidade com o Decreto-lei n.º 126/2014 de 22 de agosto, todas as queixas e reclamações são obrigatoriamente remetidas, pelo GC à Entidade Reguladora da Saúde. 

 

Unidade Hospitalar de Chaves Unidade Hospitalar de Lamego Unidade Cuidados Paliativos Vila Pouca de Aguiar Unidade Hospitalar de Vila Real
Consulta Externa Psiquiatria – piso 2 Consulta Externa – piso 2 posto administrativo – entrada Edifício principal (F) – piso 0
Avenida Dr. Francisco Sá Carneiro

5400 – 279 Chaves

Lugar de Calvilhe, Parede

5100 – 038 Lamego

Estrada Nacional 2

5450 – 011 Vila Pouca de Aguiar

Avenida da Noruega, Lordelo

5000 – 508 Vila Real

Dias úteis: 8.30h – 13h e 14h – 16.30h Dias úteis: 8.30h – 13h e 14h – 16.30h Dias úteis: 8.30h – 13h e 14h – 17h Dias úteis: 8.30h às 17h
telefone: 259 300 500 – ext.1267

email:gabutentech@chtmad.min-saude.pt

telefone: 259 300 500 – ext.2237

email:gabutentela@chtmad.min-saude.pt

telefone: 259 300 560

email:gabutente@chtmad.min-saude.pt

telefone: 259 300 560

email:gabutente@chtmad.min-saude.pt