Apoio ao cidadão
Impressos
Educação para a Saúde
Mais e melhor informação é o nosso principal objetivo ao fornecer-lhe alguns dos panfletos informativos que se seguem. Todos eles elaborados por profissionais de saúde do CHTMAD, E.P.E, revistos pelo Grupo PFE e aprovados em Conselho de Administração.
Anestesiologia |
Cardiologia |
Centro oncológico |
Cirurgia ambulatório |
Cirurgia geral |
Consulta externa |
Convalescença |
Direitos e deveres |
Farmácia |
Fisiatria | |
Genética |
Ginecologia |
inseminação intrauterina | métodos contracetivos | prolapso de orgãos pélvicos | tratamento de lesão do colo do útero por ansa diatérmica |
Humanização |
Imagiologia |
Manual de acolhimento |
Medicina interna | | posicionamentos e transferência de doentes com avc (acidente vascular cerebral) |
orientações sobre acessos vasculares para tratamento de hemodialise |
se tem uma ostomia, deve ler com atenção… | tem colesterol elevado? então deve ler com atenção… | tem diabetes? então deve ler com atenção… |
tem diabetes gestacional? então deve ler com atenção… | tem diabetes, tensão arterial elevada e excesso de peso? então deve ler com atenção… |
tem insuficiência renal crónica e deve fazer restrição de líquidos e sódio? então deve ler com atenção… | tem insuficiência renal crónica e o fósforo elevado? então deve ler com atenção… |
Ortopedia |
Obstetrícia | | auto exame da mama | aleitamento materno | diabetes gestacional | ecografia do 1 º trimestre | ecografia do 3 º trimestre | ecografia morfológica | guia do acompanhante da grávida | |
guia de acolhimento no bloco de partos | inseminação intrauterina | recomendações para histerossalpingografia | sala de apoio à amamentação | sala de apoio à amamentação |
Paliativos |
Patologia mamária |
Pediatria |
Psiquiatria | |
Unidade de doenças infeciosas (UIDI) | |
Unidade da Mama |
Sugestões, Elogios e Reclamações
Deixe aqui a sua sugestão, elogio ou reclamação.
Serviço Social
O Serviço Social do Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, E.P.E. (CHTMAD) enquadra-se na orgânica hospitalar, como estrutura de suporte à prestação de cuidados de saúde.
Tem como missão intervir sobre os aspetos psicossociais associados à doença, promovendo condições para a reabilitação social dos doentes, reduzindo o impacto de fatores socioeconómicos, culturais e ambientais desfavoráveis ao seu bem-estar.
O Serviço Social integra as diversas equipas multidisciplinares e procura dar resposta aos problemas dos utentes que recorrem ao Centro Hospitalar, provenientes das áreas de internamento, serviços de urgência, consulta externa, hospitais de dia e equipa comunitária de saúde mental, sempre em articulação com a rede social formal e informal.
* Valores e princípios:
Os valores orientadores do assistente social são a justiça social, a universalidade, a equidade, a solidariedade, o respeito pela liberdade individual e o exercício da cidadania, o respeito pela pessoa humana. Tem como princípios base, a sustentabilidade, a autonomia do utente e a humanização dos cuidados.
* Competências:
Identificar e analisar os problemas e as necessidades de apoio social dos utentes, elaborando o respetivo diagnóstico social;
Proceder ao acompanhamento e apoio psicossocial dos utentes e das respetivas famílias, no quadro de grupos sociais em que se integram, mediante a prévia elaboração de planos de intervenção social;
Participar na definição, promoção e concretização das políticas de intervenção social a cargo dos respetivos serviços ou estabelecimentos;
Assegurar a continuidade dos cuidados sociais a prestar, em articulação com os parceiros da comunidade;
Envolver e orientar utentes, famílias e grupos no autoconhecimento e procura de recursos adequados às suas necessidades;
Articular com os restantes profissionais dos serviços para melhor garantir a qualidade, humanização e eficiência na prestação de cuidados;
Relatar, informar e acompanhar, sempre que necessário e de forma sistemática, situações sociais problemáticas, em especial as relacionadas com crianças, jovens, idosos, doentes e vítimas de crimes ou exclusão social;
Analisar, selecionar, elaborar e registar informação no âmbito da sua intervenção profissional e da investigação;
Proceder à investigação, estudo e conceção de processos, métodos e técnicas de intervenção social;
Colaborar com as instituições de ensino superior na formação académica e supervisão de estágios dos alunos do curso de serviço social.
* O Serviço Social integra:
Equipas de Gestão de Altas (EGA);
Equipa Intra-Hospitalar Cuidados Paliativos (EIHSCP);
Unidade Coordenadora Funcional de Saúde Materna e Neonatal (UCF);
Núcleo Hospitalar de Apoio às Crianças e Jovens em Risco (NHCJR);
Equipa de Prevenção de Violência Doméstica (EPVA);
Equipas de Trabalho da Qualidade do Projeto de Acreditação do CHTMAD
Rede Social (CLAS) do Concelho de Peso da Régua, Lamego e Chaves;
Núcleo Executivo do Concelho de Lamego.
* Horário:
O atendimento do Serviço Social, preferencialmente por marcação prévia, é de segunda a sexta-feira, das 9h30m às 12h30m e das 14h às 16h30m.
* Contatos:
Telefone geral: 259 300 500
Email: Ssocial2@chtmad.min-saude.pt
Unidade de Vila Real |
Unidade de Chaves |
Unidade de Cuidados Paliativos de Vila Pouca de Aguiar |
Unidade de Lamego |
Dr.ª Actéa do Céu Alves » extensão 4744/ 5869 (Coordenadora do Serviço Social) |
Dr.ª Gabriela Carvalho » extensão 1266/ 5857 |
Dr.ª Maria Luís Roque » extensão 1203/ 5866 |
Dr.ª Helena Maria Ramos » extensão 2436/ 5871 |
Dr.ª Maria Teresa Manso » extensão 4641/ 5877 |
Dr.ª Clotilde Tomaz » extensão 1502/ 5007 |
Dr.ª Vânia Pereira » extensão 7455 | |
Dr.ª Maria João Artilheiro Alves » extensão 4551 /5489 |
Dr.ª Maria Luís Roque » extensão 1203/ 5866 |
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Dr.ª Arminda Moura » extensão 4454/ 5495 |
Dr.ª Beatriz Pereira » extensão 7433 |
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Dr.ª Cristina Cerqueira » extensão 4454/ 5847 |
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Dr.ª Patrícia Santos » extensão 4774/ 7096 |
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Dr.ª Sónia Vilarinho » extensão 4432/ 7097 |
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Dr.ª Helena Figueiredo » extensão 4332/ 5838 |
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Dr.ª Inês Mota » extensão 4446 / 7105 |
Dr.ª Marcela Costa » extensão 4627/ 7453 |
Gabinete do Cidadão
O Gabinete do Cidadão (GC) do Centro Hospitalar Trás-os-Montes e Alto Douro é uma unidade funcional do Serviço de Humanização, com composição multidisciplinar.
O GC é um serviço criado pelo despacho ministerial 26/86 de 30 de junho, destina-se a receber, analisar, encaminhar e tratar reclamações, elogios, sugestões e louvores, apresentadas pelos Utentes dos serviços de saúde e público em geral em conformidade com a legislação em vigor, constituindo-se um instrumento de gestão dos serviços, a qual compete a promoção e representação dos direitos e interesses dos cidadãos.
Funções:
promover, informar e divulgar os direitos e deveres dos cidadãos relativos aos serviços de saúde;
Objetivos:
O cidadão pode apresentar as suas reclamações, sugestões, elogios e louvores em diferentes locais e por diferentes vias:
no livro de reclamações;
Nota: em conformidade com o Decreto-lei n.º 126/2014 de 22 de agosto, todas as queixas e reclamações são obrigatoriamente remetidas, pelo GC à Entidade Reguladora da Saúde.
Unidade Hospitalar de Chaves | Unidade Hospitalar de Lamego | Unidade Cuidados Paliativos
Vila Pouca de Aguiar |
Unidade Hospitalar de Vila Real |
Consulta Externa Psiquiatria – piso 2 | Consulta Externa – piso 2 | posto administrativo – entrada | Edifício principal (F) – piso 0 |
Avenida Dr. Francisco Sá Carneiro
5400 – 279 Chaves |
Lugar de Calvilhe, Parede
5100 – 038 Lamego |
Estrada Nacional 2
5450 – 011 Vila Pouca de Aguiar |
Avenida da Noruega, Lordelo
5000 – 508 Vila Real |
Dias úteis: 8.30h – 13h e 14h – 16.30h | Dias úteis: 8.30h – 13h e 14h – 16.30h | Dias úteis: 8.30h – 13h e 14h – 17h | Dias úteis: 8.30h às 17h |
telefone: 259 300 500 – ext.1267
email:gabutentech@chtmad.min-saude.pt |
telefone: 259 300 500 – ext.2237
email:gabutentela@chtmad.min-saude.pt |
telefone: 259 300 560
email:gabutente@chtmad.min-saude.pt |
telefone: 259 300 560
email:gabutente@chtmad.min-saude.pt |